3 stelle perché dopo aver fatto un errore, si sono dati da fare per rimediare, ma con tempi lunghi e, soprattutto, costi dell’errore (spese di spedizione) a mio carico.
Mi sono accorto un po’ tardi di avere la revisione della zattera di salvataggio scaduta. Dovendo partire da La Spezia per una lunga navigazione e avevo quindi la necessità di una revisione veloce.
MTO Store, interpellato in merito ai tempi di consegna, mi ha assicurato la revisione nei tempi richiesti (14 gg lavorativi – 21 gg di calendario) e ho quindi fatto l’ordine.
Una settimana dopo, a richiesta di aggiornamento sullo stato dell’ordine, mi hanno comunicato che non sarebbe stato possibile consegnare nei tempi previsti. Così a seguire nei gg successivi.
Poiché dovevo partire mi hanno proposto la consegna, a pagamento, di una zattera sostitutiva che avrebbero ritirato alla consegna della mia zattera revisionata, con spese di spedizione della sostitutiva a mio carico. Non potendo fare diversamente, ho accettato.
Ho finalmente ricevuto la mia zattera revisionata e rispedito la sostitutiva a Reggio Calabria dopo 7 settimane (32 gg lavorativi).
Al rientro dal mio viaggio ho atteso a lungo il rimborso della zattera restituita (nuova nell’imballaggio originale) ma non se ne vedeva traccia. L’ho ottenuto, solo dopo sollecito, 2 mesi dopo la restituzione.
Recensione verificata